Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 2–4 Werktagen in unserem deutschen Lager. Danach ist das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen zu Ihnen unterwegs. Rechnen Sie also mit rund drei bis sieben Werktagen von der Bestellung bis zur Haustür, in Deutschland wie in Österreich.

Nichts. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert — auch bei einem einzelnen Artikel. Es kommen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren hinzu, weil wir aus einem deutschen Lager versenden.

Sie haben 90 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenpflichtig, das heißt: Sie tragen das Porto. In Sonderfällen übernehmen wir es — bei einer Fehllieferung, einem Transportschaden oder einem Mangel an der Ware.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@baurversandhaus.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel zum Ausdrucken per E-Mail. Legen Sie die Ware ungetragen und mit Etikett zurück ins Paket, kleben Sie das Label auf und geben Sie es bei der Post ab.

Sie zahlen mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Apple Pay oder Google Pay. Über PayPal können Sie „Erst in 30 Tagen bezahlen“ wählen: Die Ware kommt sofort, der Betrag wird erst 30 Tage später abgebucht. Der PayPal-Käuferschutz gilt dabei wie gewohnt.

Messen Sie Brust, Taille und Hüfte über der Unterwäsche und vergleichen Sie die Werte mit unserer Größentabelle. Unser Größenassistent auf der Produktseite schlägt Ihnen anhand dieser Maße eine Größe vor. Sind Sie zwischen zwei Größen, schreiben Sie uns Ihre Maße und das Modell — wir sagen Ihnen, wozu wir raten.

Unsere Schnitte entstehen in Aalen — designed in Deutschland, nach den Schnittstandards, die seit 1996 in unserem Haus gelten. Wir arbeiten mit festen Lieferanten, die wir seit Jahren kennen. Der Versand an Sie erfolgt ausschließlich aus unserem deutschen Lager.

Ja. Der einfachste Weg ist: Sie senden den Artikel innerhalb der 90 Tage zurück und bestellen die gewünschte Größe neu. So ist die neue Größe sofort für Sie reserviert, statt auf den Eingang der Rücksendung zu warten. Schreiben Sie uns gern vorab — wir prüfen, ob die Größe verfügbar ist.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Bis der Dienstleister die ersten Scans erfasst hat, können ein bis zwei Werktage vergehen. Bleibt die Sendungsverfolgung länger stehen oder ist die Lieferzeit deutlich überschritten, melden Sie sich bei uns — wir klären das für Sie.

Am schnellsten per E-Mail an info@baurversandhaus.com. Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden. Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer, dann können wir direkt in den Vorgang schauen, ohne nachfragen zu müssen.