Versand & Lieferung

Wir versenden aus unserem deutschen Lager nach Deutschland und Österreich. Kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Lieferländer und Zeiten

Werktage sind Montag bis Freitag ohne Feiertage. Beide Zeiträume addieren sich: Von der Bestellung bis zur Zustellung sind es in der Regel drei bis sieben Werktage.

Bearbeitung und Versand — der Unterschied

Bearbeitung (2–4 Werktage) ist die Zeit in unserem Lager: Bestellung prüfen, Artikel kommissionieren, Passform und Etikett kontrollieren, verpacken. Wir nehmen uns diese Zeit bewusst, weil wir jedes Stück vor dem Verpacken ansehen.

Versand (1–3 Werktage) ist die Zeit beim Zustelldienst, ab dem Moment, in dem das Paket unser Lager verlässt. Diese Spanne liegt nicht mehr in unserer Hand, entspricht aber der üblichen Laufzeit innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Bis der Zustelldienst die ersten Scans erfasst hat, können ein bis zwei Werktage vergehen — in dieser Zeit zeigt die Verfolgung manchmal noch keinen Status an. Das ist normal und kein Grund zur Sorge.

Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die Bestätigung nicht ankommt. Wir schicken sie Ihnen auf Anfrage jederzeit erneut.

Teillieferungen

Bestellen Sie mehrere Artikel, kann es vorkommen, dass wir in zwei Paketen versenden — etwa wenn ein Artikel aus einem anderen Lagerbereich kommt. Sie zahlen dadurch nichts zusätzlich, und jedes Paket bekommt eine eigene Sendungsnummer.

In der Versandbestätigung steht, welche Artikel im jeweiligen Paket liegen. Das zweite Paket folgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen.

Adresse ändern

Solange Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir die Lieferadresse anpassen. Schreiben Sie uns dazu möglichst schnell an info@baurversandhaus.com mit Ihrer Bestellnummer. Hat das Paket das Lager bereits verlassen, ist eine Änderung bei uns nicht mehr möglich — der Zustelldienst bietet dann meist eine Umleitung oder Abholstation an.

Wenn es länger dauert

Wenn die genannten Zeiträume um mehr als drei Werktage überschritten sind oder die Sendungsverfolgung mehrere Tage stillsteht, melden Sie sich bitte bei uns. Wir eröffnen dann eine Nachforschung beim Zustelldienst und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden.

Kommt ein Paket nachweislich nicht bei Ihnen an, senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten den vollen Betrag — Sie entscheiden. Bei einem sichtbaren Transportschaden fotografieren Sie bitte Paket und Ware und schicken uns die Bilder; die Rücksendung übernehmen wir in diesem Fall.

Nicht angetroffen

Sind Sie bei der Zustellung nicht zu Hause, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung mit Hinweis auf Nachbarn, Abholstation oder einen zweiten Zustellversuch. Wird ein Paket nicht abgeholt, geht es an uns zurück; wir melden uns dann bei Ihnen und klären, ob wir erneut senden oder erstatten sollen.