Rückgabe- und Erstattungspolitik

Sie haben 90 Tage Zeit, in Ruhe zu prüfen, ob ein Stück passt. Passt es nicht, senden Sie es zurück — ohne Begründung.

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie uns. Eine E-Mail an info@baurversandhaus.com genügt. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Ein Grund ist nicht nötig — hilft uns aber, unsere Schnitte zu verbessern.
2. Rücksendelabel ausdrucken. Sie erhalten von uns per E-Mail ein Versandlabel zum Ausdrucken. Die Rücksendeadresse ist darauf bereits eingetragen; Sie müssen nichts von Hand schreiben.
3. Ware verpacken. Legen Sie die Artikel ungetragen und mit Etikett zurück ins Paket. Der Originalkarton ist ideal, jede stabile Verpackung tut es aber auch.
4. Label aufkleben und abgeben. Kleben Sie das Label über die alte Adresse und geben Sie das Paket in einer Filiale oder Paketstation ab. Heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung da ist.
5. Wir prüfen und erstatten. Nach Eingang sehen wir uns die Ware an und bearbeiten die Erstattung. Sie bekommen eine E-Mail, sobald sie ausgelöst ist.

In welchem Zustand die Ware sein muss

Sie dürfen die Ware anprobieren und prüfen, so wie Sie es im Geschäft täten. Zurücknehmen können wir sie, wenn sie ungetragen und ungewaschen ist und die Etiketten noch angehängt sind.

• Keine Gebrauchsspuren, keine Gerüche (Parfum, Rauch), keine Tierhaare.
• Etiketten und beiliegendes Zubehör (Gürtel, Ersatzknöpfe) vollständig.
• Bei Unterwäsche und Bademode bitte den Hygieneaufkleber unbeschädigt lassen.

Weist ein Artikel eine deutliche Wertminderung auf, die über das Anprobieren hinausgeht, können wir dafür einen Wertersatz einbehalten. Wir sagen Ihnen in dem Fall vorher Bescheid, statt einfach weniger zu erstatten.

Wer die Rücksendung zahlt

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenpflichtig: Das Porto trägt der Kunde. Wir nennen das offen, statt es im Kleingedruckten zu verstecken.

Erstattung: wie lange und wohin

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, lösen wir die Erstattung aus. Das dauert in der Regel zwei bis fünf Werktage nach Eingang, spätestens jedoch 14 Tage.

Erstattet wird immer auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben: PayPal-Zahlungen zurück auf Ihr PayPal-Konto, Kartenzahlungen zurück auf dieselbe Karte, SEPA-Lastschriften zurück auf Ihr Girokonto. Bis der Betrag auf Ihrem Auszug erscheint, können je nach Bank noch ein bis drei Werktage vergehen.

Haben Sie über PayPal mit dem 30-Tage-Zahlungsziel gekauft und noch nicht gezahlt, reduziert sich der offene Betrag entsprechend, sobald wir die Erstattung veranlasst haben. Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnen wir nicht.

Umtausch in eine andere Größe

Einen klassischen Tausch wickeln wir nicht über ein eigenes Verfahren ab — schneller ist: Sie senden den Artikel zurück und bestellen die gewünschte Größe direkt neu. So ist die neue Größe sofort für Sie reserviert und sofort unterwegs.

Wenn Sie unsicher sind, welche Größe die richtige wäre: Schreiben Sie uns Ihre Maße und das Modell. Wir sagen Ihnen, wozu wir raten, bevor Sie erneut bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 90-Tage-Rückgaberecht steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu: Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben — ohne Angabe von Gründen.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@baurversandhaus.com oder per Post an die unten stehende Anschrift. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gewährleistung

Für Mängel, die bereits bei Übergabe vorlagen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Melden Sie sich in diesem Fall bei uns, auch wenn die 90 Tage längst abgelaufen sind — wir finden eine Lösung.